IA “Serena” da SES-RJ Reduz Faltas e Agiliza Fila de Regulação em 16%

A Secretaria de Estado de Saúde do Rio de Janeiro (SES-RJ) apresentou “Serena”, a Inteligência Artificial (IA) do Sistema Estadual de Regulação (SER), durante o FisWeek – maior evento de inovação em saúde da América Latina, realizado no Rio de Janeiro. A ferramenta foi desenvolvida com o objetivo de usar a tecnologia a favor do paciente.

Após seis meses de testes, a IA Serena já demonstra resultados impactantes:

Redução de 16% nas faltas a consultas e exames, otimizando o fluxo de pacientes.
Queda do absenteísmo de 43% para 36%.

A Secretária de Estado de Saúde, Claudia Mello, destacou que a criação do Centro de Inteligência em Saúde (CIS) em 2023 visa impactar diretamente a ponta, reduzindo o tempo de espera. “A Serena chegou para otimizar o acesso à saúde com qualidade no estado do Rio de Janeiro”, afirmou.

Funcionalidades Essenciais:

Serena opera como uma assistente virtual, enviando lembretes de agendamentos com uma semana de antecedência às unidades de saúde. A IA também auxilia os reguladores ao:

Organizar previamente os agendamentos.
Fazer resumo do quadro clínico e exames dos pacientes.
Ajudar na classificação de risco.

Diariamente, o SER encaminha uma média de 3 mil pacientes para hospitais em todo o estado do Rio de Janeiro. A superintendente de regulação, Kitty Crawford, confirmou que novas tecnologias estão sendo testadas para continuar a melhorar o sistema e reduzir o tempo de espera por procedimentos.

Com informações de assessoria

Wagner Sales – editor de conteúdo

Foto: Divulgação