INSS e Correios Iniciam Ressarcimento de Valores para Aposentados

Os primeiros pagamentos de ressarcimento de valores debitados indevidamente das contas de aposentados e pensionistas do INSS começaram nessa quinta-feira (24). Os beneficiários podem aderir ao acordo de ressarcimento em mais de 5 mil agências dos Correios em todo o Brasil, que oferecerão o serviço até novembro. Para melhor acolher os segurados, as unidades com maior demanda estão reforçando o atendimento, que já totalizou mais de 2,5 milhões desde o início da ação.

Atendimento Prioritário e Humanizado nas Agências

Com o início da fase de adesão ao ressarcimento, os Correios adaptaram seu atendimento para absorver o aumento no fluxo de pessoas. Na segunda-feira (21), quando os lotes de pagamento foram anunciados pelo governo federal, foram registrados mais de 150 mil atendimentos — um volume significativamente acima da média.

Nas principais unidades, a empresa disponibilizou guichês exclusivos e senhas específicas para o atendimento de aposentados, garantindo agilidade, especialmente para quem necessita de contato presencial.

O trabalho nas agências dos Correios foi acompanhado de perto pelo ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, que visitou uma unidade em Taguatinga (DF) nesta quinta-feira (24). Durante a visita, o ministro acompanhou o atendimento à beneficiária Elena Costa Freitas, que sofreu descontos indevidos em sua aposentadoria e pensão. “Tínhamos ido até o INSS e não conseguimos resolver. Então falei para a minha mãe: ‘vamos aos Correios’. E aqui foi super rápido, super tranquilo. Demos entrada, colocaram o CPF dela e já apareceu a empresa que fez o desconto”, relatou Sheila Gomes, filha de Elena.

Wolney Queiroz destacou a importância da parceria: “Foi uma parceria acertada, porque os Correios têm capilaridade, as agências estão espalhadas por todos os municípios, do país inteiro. Portanto, é uma potência em termos de distribuição. Temos expectativa de que esse índice de atendimento, que já chegou a 2,5 milhões de aposentados e pensionistas, ainda cresça bastante.”

O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, ressaltou o acolhimento prestado pelos atendentes da estatal. “Estamos priorizando a atenção aos idosos. Na oportunidade, quero agradecer a todos as empregadas e empregados que estão atuando na linha de frente nessa grandiosa ação social de apoio aos aposentados e pensionistas. Seguimos disponíveis e de portas abertas para garantir mais esse direito aos segurados”, comentou o gestor.

Serviços Oferecidos e Canais Oficiais

Os Correios continuarão oferecendo, até novembro, serviços como:

• Consulta sobre descontos no benefício;
• Contestação de descontos não autorizados;
• Confirmação de descontos autorizados;
• Validação ou contestação da Resposta da Entidade Associativa (após 15 dias úteis);
• Adesão ao acordo de ressarcimento.

Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial com foto. Caso o segurado não possa comparecer, é possível nomear um representante legal devidamente identificado ou um procurador com procuração válida.

A parceria entre INSS e Correios teve início em 30 de maio, focada em beneficiários com dificuldade em usar canais digitais. A iniciativa ampliou significativamente o número de atendimentos, especialmente em regiões sem unidades próprias do INSS, reforçando o papel dos Correios como um elo entre os cidadãos e seus direitos.

É importante ressaltar que nenhum servidor do INSS ou funcionário dos Correios está autorizado a visitar beneficiários em casa para oferecer este serviço. O atendimento é realizado exclusivamente pelo aplicativo Meu INSS, pela Central 135, ou nas Agências dos Correios. Em caso de dúvida, os aposentados e pensionistas devem sempre buscar os canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.

Com informações de agência Gov. 

Wagner Sales – editor de conteúdo

Foto: Agência Gov.